Die Kriseneinheit des Stromverteilers Edyna nahm daraufhin Kontakt mit dem Bozner Bürgermeister, dem Zivilschutz sowie der Feuerwehr auf. Die Störung konnte nach zwei Stunden behoben werden: Um 20.21 Uhr waren alle Niederspannungsanschlüsse wieder vollständig mit Strom versorgt. Parallel arbeitete Edyna weiter an der Behebung des technischen Defekts.

Der Ausfall ereignete sich während laufender Arbeiten zur Umstellung der Netzspannung von 16 auf 20 Kilovolt. Diese Maßnahmen sind Teil eines umfassenden Programms zur Modernisierung und Leistungssteigerung des Stromverteilungsnetzes in der Gemeinde Bozen, das bereits im Jahr 2017 gestartet wurde.