Hören ist nicht gleich verstehen

Stellen Sie sich vor, Sie erzählen jemandem von einem Problem, das Sie gerade beschäftigt. Noch während Sie sprechen, sehen Sie Ihrem Gegenüber an, dass es gedanklich längst woanders ist. Es wird genickt, vielleicht sogar zustimmend gelächelt. Und doch spüren Sie: Wirklich angekommen ist Ihre Botschaft nicht.