Verbraucherzentrum
Krise im Nahen Osten und Reisen: Was man wissen sollte
Die Spannungen im Nahen Osten wirken sich auch auf den internationalen Luftverkehr aus, mit einigen Änderungen bei Flugrouten und möglichen Flugannullierungen. In diesem sich entwickelnden Kontext empfiehlt das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Italien den Reisenden, sich sorgfältig zu informieren, und erinnert daran, dass die in der europäischen Gesetzgebung vorgesehenen Rechte weiterhin uneingeschränkt gelten.
Mehr Sicherheit im Web dank dem EU-Gesetz über digitale Dienste
Seit Mitte Februar gilt das Gesetz über digitale Dienste, welches den digitalen Raum für alle in der EU sicherer und gerechter machen soll. Darunter fallen auch Punkte, die den Verbraucher direkt betreffen: Beispielsweise müssen Nutzungsbedingungen von Online-Plattformen fortan in einfacher Sprache formuliert und Plattform-Nutzer über die Entfernung von Inhalten informiert werden.
Andere Länder, andere Mautsysteme: Tipps für Autofahrer
Seit Mitte Januar 2023 hat das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Italien – Büro Bozen zahlreiche Meldungen über Zahlungsaufforderungen für nicht bezahlte Mautgebühren erhalten. Viele Autofahrer berichten jedoch, dass sie die Maut tatsächlich bar bezahlt haben, aber angesichts der verstrichenen Zeit weder den Zahlungsbeleg noch die Kopie der digitalen Vignette zum Nachweis finden, oder dass sie die Vignette an der Windschutzscheibe ihres Fahrzeugs korrekt angebracht haben.
So vermeiden Sie im Urlaub unerwartete Kosten
Nicht einkalkulierte Kosten, die plötzlich und unerwartet während des Urlaubs anfallen? Das passiert immer wieder. Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) gibt anlässlich des heutigen Welttourismustages Tipps, wie man solche zusätzlichen Kosten vermeiden kann und der Urlaub nicht teurer wird als erwartet. Ein Überblick.
Onlinekauf: Kostenlose Rücksendung vor dem Aus?
Mit dem stetigen Wachstum der Onlinekäufe ist auch die Zahl der Rücksendungen gestiegen. Einzelne große Unternehmen, insbesondere im Bekleidungssektor, haben nun in einigen Ländern damit begonnen, für die Rücksendung der Ware, die für die Verbraucher bis dahin kostenlos war, eine Gebühr zu verlangen. Ein Modell für die Zukunft?
Tausende Flüge werden gestrichen: Was können Betroffene tun?
Es wird auch Südtirolerinnen und Südtiroler treffen: Wegen eines Streiks wird Lufthansa am 2. September viele Flüge streichen. Auf den Airports dürfte es chaotisch werden. Wer in dieser Situation das Richtige tut, kann sich zumindest Schadenersatz sichern und viel Ärger ersparen. Flugreisen-Expertin Milena Favretto vom Europäischen Verbraucherzentrum in Bozen erklärt, worauf es ankommt.
Streit beim Kauf? Verbraucherzentrum informiert über Streitbeilegung
Am Mittwoch, den 23. Februar um 15 Uhr, veranstalten das Europäische Verbraucherzentrum Italien - Büro Bozen und die Handelskammer Verona ein Webinar, um den Wissensstand über alternative Methoden zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu verbessern und einen kurzen Überblick über die Rechte der Verbraucher und die Pflichten der Unternehmen zu geben.
Zum Valentinstag – Sicher Geschenke über das Internet kaufen
Vom personalisierten Schmuck über Echt-Ledergürtel bis hin zu Erlebnis-Boxen: Geschenkideen für den Valentinstag gibt es online in Hülle und Fülle. Aber Vorsicht: Ein Klick genügt, um ein Geschenk im Zeichen der Liebe in einen Betrug zu verwandeln. Um zu vermeiden, dass Sie anstatt von einem ganz anderen als Amors Pfeil mitten ins Herz getroffen werden, gibt Ihnen das Europäische Verbraucherzentrum Italien einige Tipps.
Online-Flugbuchung: Mehr Fluch als Segen?
Haben Sie jemals einen Flug online gebucht und zack: Der Flug wird annulliert und die Geldrückerstattung offenbart sich als reine Odyssee? Damit sind Sie nicht allein. Das Europäische Verbraucherzentrum Italien zeigen auf, mit welchen Schwierigkeiten die Verbraucherinnen und Verbraucher bei der Buchung auf Online-Plattformen besonders häufig konfrontiert sind.
EVZ: 2020 - Das Horrorjahr für den Flugverkehr
2020 war ein schwarzes Jahr für Flugreisende aber auch für Fluggesellschaften, welche die drastischen Folgen der Pandemie zu spüren bekommen haben. „Es gilt eine Pleitewelle im Luftverkehr zu vermeiden, trotzdem müssen gleichzeitig die Rechte der Reisenden geschützt werden“, erklärt das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ).
Reisen zu Coronazeiten: Was Frühbucher beachten sollten
Bei den aktuell eisigen Temperaturen sehnt sich so mancher nach dem Sommer und freut sich auf den Urlaub in wärmeren Gefilden. In den ersten Wochen des Jahres machen sich traditionell die Frühbucher auf Schnäppchenjagd. Worauf sollte man aber im Hinblick auf den zweiten Coronasommer achten? Das erklärt erklärt das europäische Verbraucherzentrum (EVZ).
Brexit: Was ändert sich für uns beim Reisen oder Einkaufen?
Am 1. Januar 2021 hat das Vereinigte Königreich die Europäische Union endgültig verlassen. Es gilt nun formal als Drittland. Was bedeutet das für Südtiroler und generell für europäische Verbraucher in Bezug auf Reisen, Urlaub oder Einkauf? Sie erfahren es hier.
Weihnachtsgeschenke aus dem Netz: Vorsicht bei Kontaktformularen
Schon in den vergangenen Jahren boomte gerade vor Weihnachten der Online-Handel. In der diesjährigen Adventszeit werden aufgrund der Corona-Pandemie zahlreiche Verbrauche, die bisher hauptsächlich in den Geschäften auf Geschenkesuche gingen, auf den Online-Handel umschwenken. Die EVS gibt Tipps um sicher durch die Online-Einkaufstour zu kommen.
Black Friday – Cyber Monday: Die Rabattschlacht in Coronazeiten
In Coronazeiten werden wohl noch mehr Verbraucher auf die Angebote zum Black Friday (27. November) und Cyber Monday (30. November) zurückgreifen. Doch gerade beim Internetkauf kann einiges schiefgehen. Das europäische Verbraucherzentrum erklärt, was beim Onlinekauf unbedingt zu beachten ist.
Digitale Einkaufs- und Gutscheinkarten: Vorsicht geboten
Gutscheinkarten und digitale Einkaufskarten erfreuen sich immer größerer Beliebtheit. Erstere erlauben es auf einfache Weise jemanden zu beschenken und durch letztere profitiert man von Rabatten durch Mitgliedschaften. Trotz dieser Vorteile sollten Verbraucher dennoch eine gewisse Vorsicht walten lassen, warnt das Europäische Verbraucherzentrum Italien in Bozen (EVZ).
Reisemängel? Warum sofortiges Reklamieren hilft
Von der Arbeit abschalten, dem Stress entgegenwirken, entspannen oder die Lust Neues zu entdecken – die Gründe zu verreisen sind viele, auch in dieser vom Coronavirus geprägten Zeit. Voller Vorfreude tritt man seinen wohlverdienten Urlaub an und stellt plötzlich fest, dass nichts so ist, wie man es sich vorgestellt hat: Schlechtes Essen, ein schmutziges Zimmer und dann waren da noch diese unfreundlichen Kellner. Sollten diese Szenarien tatsächlich eintreten, dann ist richtiges Handeln Voraussetzung, um eine entsprechende Entschädigung zu erhalten.
Achtung vor Streaming-Abofallen
Gerade jetzt, wo die meisten Menschen zu Hause sind, und viele sich die Freizeit mit dem Anschauen von Filmen vertreiben möchten, tappen die Verbraucher wieder vermehrt in Streaming-Abofallen. Die Verbraucher werden unerwartet mit einer Zahlungsaufforderung in Höhe von fast 400 Euro konfrontiert und wissen nicht, wie sie reagieren sollen.
Abzocke im Internet: Achtung vor Streaming-Abofallen
Beim Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) in Bozen melden sich derzeit wieder täglich Verbraucher, die Zahlungsaufforderungen von den Betreibern von Streaming-Abofallen bekommen haben. Das EVZ erklärt, wie betroffene Verbraucher reagieren sollten, und wie Sie sich vor den Streaming-Abofallen schützen können.
